Betreiber ist die Bio Stoffwelt, Wiesenweg 27, 18055 Rostock, Deutschland. Wir sind seit 2016 als unabhängiger Fachhandel aktiv und an kein Markenhaus gebunden. Aus unserer Nähwerkstatt und der engen Zusammenarbeit mit Ateliers, Kursleiterinnen und Stoffherstellern aus der Region bringen wir viel Praxiswissen für Ihre Projekte mit.

Unser Schwerpunkt ist die DIY-Nähwelt: Bio-Meterware, Schnittmuster und passendes Zubehör. Wir führen unter anderem SCHMETZ, burda style, farbenmix, Albstoffe, Schnittmuster Berlin und Prym – zum Vergleichen und Kombinieren für Bekleidung, Kinderkleidung und Wohntextilien. Dazu erhalten Sie eine klare Kaufberatung zu Material, Menge und Kombinierbarkeit.

Wir treffen eine mehrstufige Vorauswahl nach Verarbeitung, Griffigkeit, Waschverhalten und Kombinierbarkeit. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerzuordnung, stimmige Maß- und Materialangaben sowie verständliche Pflegehinweise geprüft. Ergänzend fließen Kundenfeedback und saisonale Bedarfsschwerpunkte ein, damit Stoff, Schnitt und Nadel wirklich zusammenpassen.

Ja. Schreiben Sie uns gern Ihr geplantes Projekt mit gewünschten Maßen und Einsatzbereich an beratung@biostoffwelt.shop. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Bedarfsanalyse, Produktempfehlung und einen Hinweis auf geltende Aktionsbedingungen. Allgemeine Anfragen nimmt unser zentraler Support unter support@biostoffwelt.shop entgegen.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkauf und Ablauf – nicht durch Abstriche bei Echtheit oder Kontrolle. Wir fokussieren uns auf ein klar abgegrenztes Fachsortiment mit planbarer Nachfrage, bündeln Bestellmengen über Kategorien und Saisons, arbeiten mit zentraler Lagerführung und standardisierten Verpackungsprozessen. Diese Vorteile geben wir als faire Grundpreise, Staffelangebote und zeitlich begrenzte Aktionen weiter.

Preise unterscheiden sich nach Material, Herstellung, Menge und Saison. Aktionszeiträume, Restbestände sowie die jeweils geltenden Schwellen- und Berechtigungsregeln erklären Abweichungen. Aktionen werden aus eigener Kalkulation und zeitweise aus Herstellerbeteiligungen finanziert und sind stets an die im Checkout hinterlegten Aktionsregeln gebunden.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln: Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Warenkorb und an der Kasse. Bei Fragen zur Einlösung wenden Sie sich an support@biostoffwelt.shop mit Ihrer Bestellnummer.

Ja. Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Waren Originale der jeweils ausgewiesenen Hersteller sind und aus autorisierten Lieferketten stammen. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Hersteller und geprüfte Fachgroßhändler mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis. Bitte vergleichen Sie nach Erhalt Verpackung, Etikett, Nahtbild und Maß mit Ihrer Bestellbestätigung.

Wir machen Stichproben beim Wareneingang zu Farbe, Druckbild, Maßhaltigkeit und Verarbeitung sowie eine Zweitprüfung vor dem Versand bei empfindlicher Meterware. Bei Auffälligkeiten erfolgt eine dokumentierte Eingangsprüfung mit Abgleich von Referenzmustern und Lieferpapieren. Tipp: Lüften Sie Meterware vor dem Zuschnitt kurz und legen Sie sie glatt aus.

Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Etikett, Verpackung und beanstandeter Stelle an qualitaet@biostoffwelt.shop oder betreuung@biostoffwelt.shop. Wir prüfen den Fall fachlich, dokumentieren das Ergebnis und melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage mit einem Lösungsvorschlag. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung zuzüglich der nachgewiesenen Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor der Zahlung klar ausgewiesen.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Versandablauf, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferverzögerungen schreiben Sie an logistik@biostoffwelt.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – Sendungsnummer. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und informieren Sie über den Verlauf und die nächsten Schritte.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch an betreuung@biostoffwelt.shop mit Bestellnummer und kurzer Fehler- oder Rückgabebeschreibung. Wir prüfen Ihr Anliegen und begleiten Sie mit Lösungsvorschlag bis zum Abschluss – inklusive Umtausch und Gutschrift im Rahmen der geltenden Rückgaberegeln.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg beziehungsweise schreiben eine Gutschrift, je nach Absprache. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf. Bei berechtigten Echtheits- oder Qualitätsbeanstandungen übernehmen wir zusätzlich die nachgewiesenen Rücksendekosten.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. In der Artikelbeschreibung finden Sie Hinweise zu Material, Verwendung und Pflege. Bei Fragen nach dem Kauf hilft Ihnen betreuung@biostoffwelt.shop weiter – bei technischen Qualitätsfragen wird unsere Qualitätssicherung eingebunden.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt und verbindlich im Checkout angezeigt. Bitte schließen Sie dort Ihre Bestellung mit den angebotenen Schritten ab. Bei Problemen im Bezahlvorgang wenden Sie sich mit Bestellnummer und Screenshot an support@biostoffwelt.shop.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag beantwortet. Wählen Sie je nach Anliegen:

• support@biostoffwelt.shop – zentrale Annahme aller Anfragen
• beratung@biostoffwelt.shop – Kaufberatung vor der Bestellung
• betreuung@biostoffwelt.shop – Reklamation, Umtausch und Gutschrift nach Lieferung
• logistik@biostoffwelt.shop – Versand und Sendungsverfolgung
• qualitaet@biostoffwelt.shop – Material-, Verarbeitungs- und Echtheitsprüfung